ゼクシィ縁結びはサービス終了｜口コミ・返金・次の婚活方法

ゼクシィ縁結びは、2026年3月30日にサービスを終了しました。現在は新規登録、相手検索、マッチング、メッセージ、有料プランの購入はできません。口コミや料金を調べている人は、過去の評判を現行サービスの情報と誤解せず、終了後の返金・個人情報の扱いと、次に使う婚活サービスの選び方を確認してください。

本記事は公式のサービス終了案内と利用規約を2026年10月12日に再確認し、旧記事の「現在利用できる」という説明や申込導線を撤去して再構成しています。

ゼクシィ縁結びは2026年3月30日にサービス終了

オンラインマッチングサービスのゼクシィ縁結びは、株式会社リクルートの公式案内どおり2026年3月30日に終了しました。新規会員受付は同年2月26日ごろ、1か月プランとプレミアムオプションの販売は2月末ごろまでに終了しています。3・6・12か月プランの販売と更新は2025年12月8日に終了済みです。

日付	公式スケジュール	現在の意味
2025年12月8日	複数月プランの販売・更新終了	旧料金を比較しても申し込めない
2026年2月26日ごろ	新規会員受付終了	新しいアカウントは作れない
2026年3月30日	サービス・ポイント利用終了	検索、マッチング、メッセージ等は利用不可
2026年6月20日	返金問い合わせ窓口の受付期限	公式に示された期限は経過

同じ名称を使った広告、非公式アプリ、登録フォームを見つけても、終了した公式サービスへの申込画面ではありません。個人情報やカード番号を入力しないでください。

公式のサービス終了案内を確認する

後継アプリや自動移行はない｜エージェントも別サービス

公式FAQは、後継アプリや新サービスについて「現時点で移行先の提供はない」と案内しました。登録プロフィールやメッセージが別アプリへ自動で移る仕組みも案内されていません。

名称	種類	終了状況
ゼクシィ縁結び	オンラインマッチングサービス	2026年3月30日終了
ゼクシィ縁結びエージェント	店舗・担当者を介する結婚相談所	公式発表で2026年6月末終了
後継アプリ	移行先	公式案内なし

「エージェントへ移れば同じ会員や履歴を使える」とは限りませんでした。現在はエージェントも終了しているため、古い広告バナーや申込リンクは利用しないでください。別のサービスを選ぶ場合は、運営会社と公式ドメインを新しく確認します。

• 検索広告の表示名だけでなく、リンク先のドメインと運営会社を確認する
• 「旧会員限定」「データ移行」と称するメールは、送信元を公式案内と照合する
• 以前のパスワードを別サービスで使い回さない

返金対象と手続き期限｜現在困っている場合の確認先

終了時点で未退会かつ複数月プランの未使用期間があった人、購入ポイントの未使用分があった人は、公式の返金対象でした。月額プランは支払額を契約日数で割り、未使用日数を掛ける日割り計算、ポイントは未使用数と単価から計算すると案内されています。

対象	公式の条件	必要だった手続き
複数月プラン	終了時点で未退会・未使用期間あり	案内メール受信後14日以内に口座登録
購入ポイント	終了時点で未退会・未使用分あり	案内に従い本人確認・口座登録
問い合わせ	返金内容・手続き	公式窓口の受付期限は2026年6月20日

現在は公式が示した問い合わせ期限を過ぎています。返金が未着、請求に覚えがない、期限内に手続きした記録があるなどの問題が残る場合は、メール、決済明細、契約画面、本人確認記録をまとめてください。カード会社や決済事業者へ照会し、消費者ホットライン188にも相談できます。必ず返金されるとは限りませんが、時系列と証拠をそろえることが重要です。

1. 決済日、金額、決済手段、契約プランを一覧にする
2. 公式から届いた終了・返金メールを迷惑メールも含めて探す
3. 口座登録や本人確認を行った日時と完了画面を確認する
4. カード会社・決済事業者へ請求名義と処理状況を照会する
5. 解決しない場合は消費者ホットライン188へ相談する

消費者ホットライン188の案内を見る

過去の料金・自動更新情報は現在の申込条件ではない

旧記事や口コミには、月額料金、女性も有料、プレミアムオプション、ポイント購入などの説明が残っています。しかし、いずれも終了前の情報であり、現在申し込める料金ではありません。サービス終了に伴い、複数月プラン、単月プラン、オプションの販売・更新は順次停止されました。

過去の契約項目	旧規約での考え方	現在
月額プラン	期間満了までに終了手続きがなければ同コースを再申込とみなす規定	販売・更新終了
プレミアムオプション	追加機能の有料契約	販売終了
購入ポイント	一部決済を除き181日の有効期限、通常は購入後キャンセル・返金不可	利用終了。終了対応の対象分は公式案内に従う
クーリング・オフ	旧規約は適用なしと記載	現在の個別トラブルは188等へ確認

過去の「月額○円」「割引でお得」というページから決済しないでください。次の婚活サービスでは、Web決済とアプリ内決済の差、契約期間、自動更新日、解約締切、返金条件を申込画面で確認しましょう。

口コミは過去の利用体験｜現在の会員数や出会いを示さない

「真剣な人が多かった」「価値観診断が役立った」「料金が高い」「地方では候補が少なかった」といった口コミは、投稿者が利用した時期・地域・条件での主観です。サービス終了後の現在、会員数、マッチング率、出会いやすさを判断する材料にはなりません。

口コミで分かること	口コミだけでは分からないこと
当時の操作感や機能への感想	現在利用できるか、現在の会員数
投稿者の地域・年代での体験	同じ条件で同じ相手に出会える保証
料金やサポートへの印象	別サービスの現在の料金・安全性

• 投稿日と利用期間が明記された口コミを優先する
• 成功談だけでなく、退会・課金・通報に関する体験も読む
• 容姿、年収、性別を一括りにする断定は判断材料にしない
• 婚活の結果は相手との同意や相性に左右され、サービスが保証するものではない

過去の体験談を残す意味は、終了したサービスを勧めることではなく、次のサービスで確認すべき条件を見つけることにあります。

退会後・終了後の個人情報とアカウントを確認する

公式の終了FAQは、登録されていた個人情報を適切に保管したうえで消去対応すると案内しています。旧規約では、退会後にプロフィール、写真、文章、メッセージ、診断結果等を削除できること、必要な情報は利用者自身で保管することが定められていました。

確認対象	終了後の考え方
プロフィール・写真	公式は保管後に消去対応と案内。公開済み画像の無断転載にも注意
メッセージ	サービス画面から閲覧できない。トラブル記録は別途保存しておく
リクルートID	縁結び終了と他のリクルートサービスのID管理を混同しない
パスワード	同じ文字列を他サービスで使っていたら変更する

終了後に「本人確認をやり直してください」「返金のためカード情報を入力してください」という連絡を受けたら、送信元と公式終了案内を照合してください。公式の受付期限を過ぎた時期の突然の連絡は、リンクを直接開かず確認するのが安全です。

次の婚活サービスは本人確認・安全機能・同意で選ぶ

旧ゼクシィ縁結びは、18歳以上で独身かつ恋人がいないこと、公的証明書による本人確認、ストーカー等の迷惑行為歴がないことなどを登録条件にしていました。次のサービスでも、年齢確認だけでなく、本人確認の範囲、独身確認、通報・ブロック、監視、個人情報の利用目的を比較してください。

安全項目	確認する質問	利用中の行動
年齢・本人確認	何の書類を、どの機能の前に確認するか	自分の名義だけを使い、他人へ書類を送らない
通報・ブロック	迷惑行為をどこから報告できるか	金銭要求や外部誘導は会わずに通報する
料金・自動更新	総額、更新日、停止手順、返金条件は何か	申込画面と停止完了画面を保存する
同意	違反行為と運営対応が明記されているか	連絡・対面・交際・性的行為は段階ごとに相互同意を取る

マッチングは連絡や交際への包括的な同意ではありません。返事がない、断られた、ブロックされた場合は接触をやめてください。待ち伏せ、別アカウントからの連絡、無断撮影、位置情報の取得は避け、危険や脅迫があれば警察へ相談します。

代わりの婚活方法を選ぶ5ステップ

1. 目的を決める：まず会って知りたいのか、結婚時期を具体的に決めたいのかを言語化する
2. 支援方法を選ぶ：自分で検索するアプリ、紹介中心の相談所、自治体や民間イベントを比較する
3. 3か月総額を計算する：月額、入会金、オプション、成婚料、解約費用を含める
4. 安全条件を読む：本人確認、独身確認、通報、個人情報、退会・自動更新を確認する
5. 小さく始める：長期契約を急がず、活動人数や操作性を確認して継続を判断する

方法	向く人	確認したい費用
婚活アプリ	自分で検索・連絡を進められる	月額、オプション、自動更新
結婚相談所	担当者の支援や独身確認を重視する	入会金、月会費、成婚料、休会・退会費
婚活イベント	対面で雰囲気を確かめたい	参加費、キャンセル料、本人確認

旧ゼクシィ縁結びに似た名前や機能ではなく、自分の目的、居住地域、活動期間、予算、安全条件が合うかで選びましょう。口コミは候補を絞る補助にとどめ、最終判断は現在の公式料金と規約で行います。

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※本文中の画像は理解を助けるためのAI生成イメージです。実在のサービス画面、会員、運営会社を写したものではありません。